Toca Militar: Perda de crédito, falta de resposta e recusa de devolução de blusa com defeito

Olá Lucilda! Tudo bem?

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas por todos os transtornos causados. Não é nosso objetivo que nossos clientes vivenciem experiências negativas, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos serviços. Agradeço também pela confiança em nossa equipe e pela oportunidade de atuar na resolução dos pontos mencionados.

Informo que entraremos em contato por telefone para analisar com atenção todas as situações relatadas incluindo a questão do crédito, do atendimento anterior e do produto e pode ficar tranquilo que iremos tratar cada ponto com prioridade para chegar a uma solução completa.

Sobre sua observação em relação à loja cheia e ao número de funcionários, realmente temos alguns períodos do ano com um movimento atípico, acima do normal. Somado a isso, enfrentamos dificuldades na contratação de novos colaboradores para atendimento em loja física. Já realizamos diversas tentativas por meio de agências de emprego e anúncios em Facebook e Instagram, porém tem sido um desafio encontrar profissionais disponíveis para esse tipo de trabalho atualmente. Ainda assim, seguimos buscando melhorias constantes para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Reforço que estamos à disposição e comprometidos em resolver sua situação da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de servi-lo. Nosso objetivo é continuar atendendo às suas expectativas e oferecer sempre um serviço de excelência.

Ah, antes de finalizar, gostaria de pedir sua gentileza em encerrar a publicação no Reclame Aqui após a resolução, sinalizando que o problema foi resolvido, além de atribuir uma nota para o meu atendimento. Isso é muito importante para nós!

Com carinho,
Equipe Toca Militar