Mau Atendimento e Demora na Resposta da Agência em Porto Alegre do Norte
Respondida
Imperatriz - MA
08/06/2026 às 16:29
ID: 250820909
Olá boa tarde meu nome é ***** e eu quero fazer uma reclamação sobre a agência de vocês da cidade de Porto Alegre do Norte Mato Grosso atendente ***** passei uma mensagem para ela ela demorou 1:10 para responder quando respondeu só mandou o pics para pagar e não falou mais nada então assim é claro que eu não paguei e ainda bem que eu tinha o telefone da agência lá de Colina e a moça me atendeu muito bem e eu comprei a minha passagem de Porto Alegre do Norte a Palmas lá pela agência de Colina Então essa agência de Porto Alegre do Norte é muito ruim o pessoal não atende direito não atende que presta sabe você manda uma mensagem passa uma hora e pouco para responder então assim é complicado viu essa é a minha reclamação
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:56
Olá, Sr. Félix Bezerra.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a Tocantins Transportes e Logística (Toclog) atua exclusivamente no transporte de cargas por caminhão e não possui agências de venda de passagens de ônibus.
Pelo relato apresentado, acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa Tocantins Turismo, responsável pelo transporte de passageiros e pela comercialização de passagens.
Na Toclog, prezamos por um atendimento de qualidade, respeito aos nossos clientes e agilidade na comunicação.
Sugerimos que o senhor entre em contato diretamente com a empresa responsável para que sua reclamação seja analisada e tratada adequadamente.