Sem Nota Fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2018 às 10:47
ID: 38897879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/Set/******* comprei uma cadeira de escritório modelo Amazonas, na loja da Tocco da ******* (São Paulo - SP) pela qual paguei R$ *******,00 e retirei no próprio dia. Recebi, por e-mail, próprio dia, o Pedido de Venda: *******/******* e, embora eu já tenha ligado para a loja e enviado e-mail solicitando, até o momento não recebi a NF do produto.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 11:42
Boa tarde prezada. Sou da Central. Solicito que envie a mesma solicitação para o e-mail: *******
Identifique que houve negligência no seu pedido.
Resolverá em imediato.
Att,
Tocco Móves
Réplica do consumidor
04/10/2018 às 09:52
Tive que insistir para receber a NF e a vendedora Eliana ainda me destratou por telefone, dizendo que meu e-mail estava com problemas e que eu estava cobrando a loja indevidamente. A minha pergunta é: Nota Fiscal não é um direito do consumidor e um dever da empresa que vende??
Consideração final do consumidor
04/10/2018 às 10:57
o produto é bom, mas o atendimento é ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/10/2018 às 11:43
Você está coberta de razão. Já foi notificado os responsáveis. Mais uma vez, pedimos desculpas.
Att,
Tocco Móveis