Mesa de sinuca entregue com defeitos e itens faltantes. Solicitação de cancelamento e reembolso pendente.
Não respondida
Curitiba - PR
16/12/2025 às 14:09
ID: 234972765
Realizei a compra de uma mesa de sinuca de luxo da empresa Tock Custom - que também é a Btd bilhar (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/skara-moveis-e-bilhar/lista-reclamacoes/) e Skara moveis, ambas empresas com bastante reclamações sobre os mesmos motivos: atraso na entrega, produto sem qualidade, madeira sem qualidade, acabamento inferior, etc.
Pois bem, no dia 13/12/25 foi entregue a mesa e montada, de primeira vista já foi identificado diversos problemas estruturais e de acabamento na mesa: madeira quebrada, pernas da mesa descascando a pintura, tecido da mesa solto e mal preso, Caçapas com tamanhos divergentes, bolas e tacos com marcas de uso e qualidade questionável, além de faltar diversos itens da compra: rede de ping pong, tampão de ping pong/jantar com travamento, raquetes etc.
Tendo em vista os diversos problemas de qualidade da mesa, foi solicitado o cancelamento e reembolso conforme Art. 49 do CDC, acontece que o responsável pela empresa está informando que só vai buscar a mesa e reembolsar o dinheiro ano que vem, sem uma data certa e somente quando ele tiver disponibilidade.
Claramente com a intenção de ficar enrolando o cliente, conforme diversas reclamações que existem na página da Btd Bilhar sobre o mesmo assunto.