COMPREI 3 MALAS ENTREGARAM APENAS 1 UNIDADE
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2018 às 15:08
ID: 36308307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido feito no site do Submarino n******* no dia 08/06/******* pago com boleto a vista para compra de 3 unidades da mala pequena em ABS Vermelha. Foi entregue em meu endereço apenas 1 unidade da mala no dia 20/06/******* 19:06. Solicitamos providencias no site do Submarino no dia 22/06/******* e recebemos a resposta para conversar diretamente com o parceiro Toc Tech, o mesmo informa o n do telefone******* no próprio site da empresa e não atendem. O chat não funciona e ninguém atende ao telefone. Preciso de resposta urgente para receber as 2 unidades faltantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2018 às 13:00
Olá Jorge,
Conforme contato com o Fernando via telefone e e-mail, identificamos que o item faltante foi entregue conforme acordado em 28/06.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e envio parcial do produto, agradecemos, pois são clientes como você que ajudam a identificarmos problemas, para atuar de forma precisa na solução gerando melhoria no atendimento ao cliente em futuras compras.
Enviei um e-mail para confirmação do procedimento, caso tenha qualquer problema ou dúvida retorne, pois estou à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento TocTech
Consideração final do consumidor
02/07/2018 às 16:48
Foi resolvido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9