Não entregam os produtos
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2018 às 18:59
ID: 36262797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/******* realizei a compra de 3 malas através do site das lojas Americanas, sob o pedido número*******, no qual o prazo de entrega se encerrou na data de hoje 20/06/*******. Ocorre que, a empresa não emitiu a nota fiscal e tampouco entregou os produtos. Entramos em contato com a loja e fui informado que os produtos chegariam para eles no dia 29/06/******* e me enviariam. Infelizmente as Lojas Americanas não possui nenhum critério na seleção dos parceiros, haja vista que já tive problemas com outro parceiro que me enviou produto falsificado. Não recomendo essa loja, só não vou postular uma ação judicial pois a minha viagem está marcada para dia 29/06/******* e preciso comprar as malas em outra loja.
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Resposta da empresa
02/07/2018 às 11:59
Olá Rodrigo,
Em atenção á sua compra, pedimos desculpas pelo ocorrido, devido aos jogos e a grande quantidade de vendas deste produto, alguns itens tiveram atraso no abastecimento.
Buscando a melhor solução efetuamos o cancelamento de sua compra junto ao parceiro Americanas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e caso tenha qualquer problema com o estorno retorne o contato, pois permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento TocTech
Consideração final do consumidor
29/07/2018 às 12:12
Lamentu00E1vel essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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