Pedido não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2022 às 17:15
ID: 135910749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato com o site de diversas formas e não consigo que enviem meu pedido (01-*******) efetuado dia 22/12/*******.
Falei pro WhatsApp (que conseguir ligando em outro número, pois o do ECommerce não funciona, assim como a maioria das coisas não funcionam na loja, a não ser a cobrança, essa sim imediata)
SOLICITO O REEMBOLSO INTEGRAL DO MEU PEDIDO (Produto + frete), pago via boleto bancário.
Aguardo solução da empresa (essa semana)por via amigável (meu contato).
Att,
Edivan Lima
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 13:46
Olá, Edivan!
Tudo bem?
Tentei no telefone (0*******) às 13:40, porém não obtive sucesso.
Primeiramente peço desculpas pelo atraso em sua entrega e todo transtorno causado. Caso você ainda deseje o produto posso solicitar que envio seja realizado amanhã no primeiro horário e a entrega será realizada no máximo até o dia 10/01. Caso opte pelo cancelamento o estorno será realizado no prazo de até 15 dias úteis.
Aguardo um retorno para prosseguirmos com seu atendimento.
Reiteramos nossas desculpas.
Abraços,
Equipe TocTech
Consideração final do consumidor
06/01/2022 às 08:04
O atendimento foi atencioso (foi bom), porém o problema é o constrangimento de comprar na loja, é como se você estivesse comprando da China se precisa realmente, esqueça, pois ira receber, só Deus sabe quando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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