Trica de produto que vieram com cores repetidas
Respondida
Anhembi - SP
26/06/2020 às 19:05
ID: 107208741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Efetuei uma compra de um kit de 10 cuecas através do site Peixe urbano.
O produto foi entregue referente a N.F. de n *******.*******.******* , porém vieram quatro (4) peças repetidas ou seja; da mesma cor.
Reclamei com a referida empresa, e recebi uma resposta por se tratar de kit as mesmas estariam corretas.
Por a empresa ficar próximo de onde moro. sugeri para fazer uma troca no local, e a resposta que obtive, que minha ******* em análise. no dia 16-06 do corrente mês, e ate a presente data 26-06 não me deram retorno.
Gostaria de uma solução da empresa.
ATT
Rafael.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2020 às 12:46
Olá Rafael, Tudo bem?
Conforme falamos ao telefone, nosso kit é composto por cores diversas, podendo ocorrer repetição de cores, conforme especificamos no anúncio. Não selecionamos ou escolhemos cores no ato do envio.
Nossa loja não possui local ou loja física para troca ou retirada de mercadoria, nosso processo de troca é realizado através de postagem via correio.
Buscando lhe atender da melhor forma, enviamos novos itens e solicitamos a maior variedade de cores no ato da separação da mercadoria, este novo produto está em rota de entrega e esperamos que chegue conforme acordamos.
Enviamos através do WhatsApp e e-mail o link de rastreio.
Deixamos abaixo nossos canais de atendimento, caso tenha dúvida não hesite em nos retornar, estamos sempre á disposição. Conte sempre conosco!
Central de atendimento*******
Segunda à sexta das 8:30 às 17:30 e aos sábados das 08:00 às 12:00
Conheça nossos canais de relacionamento:
WhatsApp:*******
Email: *******
Site: https://*******
Abraços,
Equipe TocTech