Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2020 às 19:37
ID: 110254661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei uma pigmentação de sobrancelhas para fazer nessa empresa Bella platicas estética, através da https://*******, comprei a primeira vez se não me engano fim de fevereiro, começo de março, mas como veio a pandemia tive que entrar em contato para deixar um crédito para fazer quando voltasse normal, quando voltaram atender, usei o crédito e paguei a diferença, pois já era um outro valor, marquei na unidade da *******, fui até a clínica, cheguei 10 mini atrasada, quando cheguei a pessoa que ia fazer o procedimento começou a mim tratar muito mal e discutir com a recepcionista, eu vendo aquela situação, falei não precisa de tudo isso, eu vou embora e março em outro lugar, ela falou três vezes, se você quiser pode marcar em outra clínica. Fui embora, tive que pedir para geral outro crédito, essa semana, dia 09/08/******* fui tentar marcar em outra unidade no Tatuapé também, porém outro endereço a pessoa por nome de Sheila me atendeu e disse que ia verificar se teria para terça feira, esperei ela não me enviou nada mandei uma mensagem, você não conseguiu ver um horário para amanhã, acho que o expediente já teria encerrado.
No outro dia ela me responde as 10:20 com toda groseeria eu respondi, seu horário é às 11:08 eu disse olha eu não recebi nada e não tenho como chegar aí nesse horário e ela começou a discutir comigo, que mandou, que mandou, falei olha moça, eu já tive problemas na outra clínica e agora você ter aí também? Enfim mandei outro e-mail pedindo para me devolverem o dinheiro, detalhes o procedimento começou com o valor de 89,90 agora o valor já tá *******,00 porque depois eles colocavam uma pomada já mudava o preço.
Envie um email na terça feira pedindo para que me depositem o valor na minha conta porque não iria mais fazer nada com eles.
Recebi um e-mail da Magote dizendo que não pode devolver o dinheiro, que vai gerar um crédito.
Eu não tenho confiança de fazer nada nessas empresas. Por favor me ajudem.
Obrigada!
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 21:18
Boa noite. Em nenhum momento fui grossa com a cliente, e tenho as conversas que mandei para ela um dia antes do procedimento e horário marcado. Se ela teve problema em outro endereço eu não posso me responsabilizar. Peço desculpa pelo ocorrido mais não tenho como resolver.
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 21:32
Eu só quero meu dinheiro de volta só isso, que me devolvam os *******,00, não quero fazer procedimento ninguém nessa clínica.
Nem de graça!
Obrigada!
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 21:37
Aliás a posição da empresa e sempre a mesma, não foi assim, não posso resolver. E blá blá, blá.
Fácil resolver não vou perder meu tempo para essa eterna discussão.
Devolução do meu dinheiro.
Por favor.
Obrigada!
Réplica da empresa
12/08/2020 às 21:39
Vc terá seus créditos devolvidos. Onde vc pagou, pois a empresa não recebeu nenhum valor da Sra.
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 21:53
Segundo a Sheila da empresa Toda Bella ela não pode devolver o dinheiro, porque que recebeu foi a Magote, só que ela deveria responde aqui e não no whatsapp, porém a reclamação se estende as duas empresas, enviei um anexo com o valor e do cupom que foi adquirido através da https://******* se é essa empresa quem recebeu então as duas que entre em um acordo e me devolva! Simples assim.
Obrigada!