Garrafa Lâmpada
Não resolvido
Passo Fundo - RS
07/10/2019 às 11:11
ID: 95833367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 01/10 realizei uma compra no site dessa loja de 12 garrafas lâmpadas de vidro, no mesmo momento recebi em meu email que a compra tinha sido realizada e pagamento confirmado. Porém passaram se alguns dias e não recebi mais nada em emu email sobre o andamento da minha compra. No dia 04/10 entrei em contato com a loja via whatsapp, para saber sobre o meu pedido, e fui informada que todas as garrafas lâmpadas estavam "quebradas" no estoque e ninguém sabia. Pedi para darem um jeito, pois o produto estava no site e eu já tinha realizado a compra. Resumindo, só me enrolaram, só stress, uma palhaçada com o cliente, pois isso não se faz. Então eu digo á todos, nunca comprem dessa loja, pois eles não cumprem o que prometem, os produtos que se encontram no site, eles não tem na loja para entregar, não estão nem aí para o cliente, não se importam. Hoje dia 07/10 depois de muita enrolação, eles estornaram o valor que eu paguei. Sendo que não era isso que eu queria, eu queria o produto que comprei!
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Resposta da empresa
07/10/2019 às 12:13
Olá Frã,
Em contato conosco informamos que não enviamos pois os produtos não passaram pelo setor de qualidade, hoje informamos que estávamos alinhando com fornecedores para conseguir atender o seu prazo e sua festa, quando você indicou uma loja terceira e lhe oferecemos a opção de estorno para que efetuasse a compra de forma direta, onde você prontamente optou por essa opção e de imediato o estorno foi feito. Sentimos pela sua insatisfação e transtorno, se precisar de qualquer outra coisa estamos aqui!
Atenciosamente;
Família Toda Casa
Consideração final do consumidor
07/10/2019 às 12:27
a loja não se importou em resolver sobre a falta do produto que comprei, se quisessem resolver já teriam comprado o produto com o concorrente e me enviado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/10/2019 às 13:24
Foi informado ao cliente que estávamos tentando alinhar com fornecedores e caso não conseguíssemos iríamos ver em outras lojas e o envio seria expresso afim de atender as expectativas da mesma!