MAL ATENDIMENTO E NAO ENTREGA DE MERCADORIAS
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2018 às 09:40
ID: 38713497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 14 de setembro no qual me foi passado que em 04 dias uteis a mesma chegaria em casa. Passado 05 dias uteis passei um email solicitando as mercadoria. me enviaram um email mencionando que o endereço estava errado. Eu fui ao site e o mesmo esta correto. Passei novamente um email mencionando que o endereço estava correto e que como a empresa é aqui de são paulo, impossível não conhecerem a Rua turiassu ou a rua Palestra Itália já que era a rua do estadio Allianz e do shopping bourbon. Ate o momento nao recebi as mercadorias e nem obtive um novo retorno do email. A EMPRESA também não possui telefone no site ou mesmo no retorno de um email não é mencionado. Não consigo anexar o world. Numero do pedido #*******.
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Resposta da empresa
25/09/2018 às 10:43
Olá, tudo bom?
O que ocorreu foi que a cliente infelizmente colocou no endereço de entrega o mesmo de cobrança e já entramos em contato com a mesma(Uma fofa por sinal! =D) entendeu o ocorrido e já resolvemos com ela.
Apenas para esclarecer na nossa loja virtual, temos o telefone(Whatsapp) no topo da mesma e notamos que nos e-mails de comunicação não tem ido realmente nossos telefones. A partir da data de hoje esse processo será modificado, e já enviaremos o telefone de contato no e-mail da compra e também para informar, é só responder os e-mails das transações e status do pedido que consegue contato conosco! Essas informações adicionais é claro, são para os leitores dessa reclamação, pois como já informado acima já está tudo resolvido com a Thamis! =D
Atenciosamente;
Família Toda Casa
Consideração final do consumidor
02/10/2018 às 08:16
apesar de todos os transtornos tudo acabou bem e recebi minha encomenda. Foram atenciosos e prestativos para entregarem a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9