Produto anunciado no site https://******* e não entregue
Resolvido
Embu - SP
08/01/2020 às 14:08
ID: 99094213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero que a empresa veja o produto dela anunciado no site https://******* e não foi entregue.
Produto não foi entregue e não reembolsado o valor - (Vendido por: Toda Chic)
https://*******
Boa tarde,
Fiz a compra pelo site https://******* e paguei via boleto bancário no dia 18/12/*******. Queria o conjunto para usar no réveillon, e a data prevista para entrega estava para até o dia 24/12/*******. Como o produto não chegou eu abri um ticket no site conforme orientado por um contato que consegui fazer pelo Instagram, pois tentei de varias outras formais contato e não tive sucesso.
O ticket foi respondido depois de vários dias, acho que uns 7 dias +ou-, e perguntaram os meus dados para reembolso, porem até agora não foi reembolsado e quando entro na minha conta para acompanhar o ticket, o site apresenta um erro.
Detalhes do pedido
O pedido #2940872 foi realizado em 16/12/******* e atualmente está ******* para Envio.
Conjunto Feminino Lese Novidade Oferta Fim de Ano - Branco, U
(Vendido por: Toda Chic)
× 1
valor R$83,99 + R$22,80 via SEDEX (Chegará entre 20 e 24 de dezembro) - Desconto no boleto: -R$2,52 = total R$*******,27
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 14:11
Ola Boa Tarde
Desculpe mas pode estar havendo algum equívoco, a loja Toda Chic está fora do ar a 7 meses e não possui site de vendas. Percebo que sua compra foi feita no site TODA MULHER como mencionado e não na loja Toda Chic. Gostaria que revesse sua reclamação ou apontasse a loja correta. Obrigada
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 14:17
Olá eu entendo, o que estou querendo mostrar para vocês é que o site https://******* está usando o nome da marca Toda Chic para vender. Observe na Descrição do produto no meu pedido.
Conjunto Feminino Lese Novidade Oferta Fim de Ano - Branco, U
(Vendido por: Toda Chic)
Diz que é vendido por Toda Chic, e a resposta que eles passaram no ticket que abri, foi que o produto não foi entregue porque o fornecedor não enviou o produto, fornecedor esse Toda Chic.
Consideração final do consumidor
31/01/2020 às 14:24
nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5