Bolsa de couro recebida como corino de péssima qualidade, com falha na devolução e descaso no atendimento.

Olá!

Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento anunciamos o produto como couro legítimo. As características, materiais e informações do produto são disponibilizadas na página de compra para consulta antes da finalização do pedido.

Verificamos também que sua solicitação de devolução já recebeu orientações de nossa equipe. Atualmente, a Toda Fina disponibiliza uma Central de Trocas e Devoluções em seu site, onde todo o processo pode ser acompanhado de forma simples e segura.

Reforçamos que seguimos à disposição para concluir sua solicitação dentro das condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.

Nossa equipe continuará acompanhando seu caso até a finalização do processo.

Atenciosamente,

Equipe Toda Fina

Não foi resolvido não, estou aguardando o código de devolução até hoje, em atendimento no wsttssap me deixaram sem resposta até hoje. Inclusive enviei fotos e filmagens do produto como exigiram. Achei muito descaso.
E na descrição do produto diz que é de couro, foi exatamente por isso que comprei.