Bolsa recebida não condiz com a propaganda, solicitação de devolução e estorno.

Olá!

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que a avaliação sobre aparência, acabamento é subjetiva, e respeitamos a sua opinião.

Gostaríamos apenas de esclarecer que as bolsas são apresentadas de forma realista em nossos vídeos e fotos, e o produto enviado corresponde ao modelo anunciado, sem alterações em relação à apresentação.

Quanto à devolução, recebemos a sua solicitação e estamos auxiliando você durante todo o processo. Inclusive, hoje enviamos novamente o número correto do pedido para facilitar o preenchimento da solicitação, já que você estava com dificuldade para localizá-lo no sistema.

Nosso objetivo é justamente facilitar o processo para que a devolução seja concluída corretamente e, após o recebimento do produto e a conferência, possamos dar continuidade ao reembolso conforme o procedimento.

Sabemos que cada cliente pode ter uma percepção diferente do produto, embora recebamos também muitos feedbacks positivos de clientes que ficam satisfeitas com nossas bolsas. De toda forma, respeitamos a sua experiência e permanecemos à disposição para concluir a devolução da melhor maneira possível.

Não vi semelhança alguma do video com a realidade enfim . Ja solicitei a devolução de ambos favor agilizar . Porque até pra devolver tem análise nunca vi isso.