Bolsa YSL com alça de lona e zíper de má qualidade

Olá!

Lamentamos que a bolsa recebida não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são confeccionados em couro sintético premium, informação que é disponibilizada sobre os produtos. Nossas bolsas não são produzidas com alças de lona. Caso o material recebido esteja diferente do especificado no anúncio, precisamos analisar o produto para verificar o ocorrido.

Quanto ao zíper mencionado, caso haja algum defeito, a cliente poderia ter entrado em contato com nossos canais de atendimento para solicitar a troca ou devolução do produto. Nossa equipe está disponível para analisar situações como essa e buscar uma solução.

Fizemos uma verificação em nossos canais e, até o momento, não localizamos nenhuma tentativa de contato ou solicitação de troca/devolução relacionada a este pedido.

De toda forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Acabamos de entrar em contato com a cliente através do e-mail informado na reclamação, para que possamos dar continuidade ao atendimento e analisar a solicitação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento