Demora no estorno e envio de produto na cor errada
Não respondida
Arapiraca - AL
13/08/2026 às 12:24
ID: 256374197
Fiz uma compra de uma bolsa nessa empresa e a mesma veio na cor errada, assim que recebi entrei em contato por whatAppp e comuniquei o erro, e, solicitei a troca. Data da compra: 22/04/2026
Fiz a postagem reversa e fiquei aguardando um retorno por parte da empresa, como ninguém me comunicou nada, eu tomei iniciativa. E primeiro disseram que iam me enviar a bolsa na cor pedida, aguardei e nada, depois disseram que não tinha mais a bolsa, havia esgotado ( sendo que tinha) pois vi pelo site a bolsa lá DISPONÍVEL. Eu, resolvi então, depois de tantas desculpas, pedir o ESTORNO, e estou desde então esperando, e, nada. Se quer uma satisfação. Como a compra foi no cartão, estão vindo as parcelas descontadas. Por favor, mais respeito com o consumidor.
Datas importante dessa compra.
Recebi: 04/05/2026
Devolvi: 08/05/2026
Chegou para eles: 20/05/2026 e daí em diante, depois de conversas por iniciativa minha, terminei por pedir o ESTORNO que aguardo até hoje, data em que faço essa reclamação IDIGNADA com tamanha falta de respeito ao consumidor deles.
Att.: Gilcelia B. da Silva
Ps. Em anexo print com número do pedido e data do mesmo.