Empresa não devolve dinheiro após devolução e ignora contato
Respondida
Santos Dumont - MG
12/06/2026 às 17:26
ID: 251253819
Fiz uma compra, a mercadoria veio com qualidade duvidosa. Pedi para devolver e só consegui depois de reclamar aqui, porém fiz a devolução e a empresa sumiu novamente sem devolver meu dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa ignora as mensagens.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:41
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Em relação à qualidade do produto, entendemos que essa é uma percepção individual e respeitamos sua opinião. Ainda assim, assim que você manifestou interesse na devolução, sua solicitação foi aceita e processada normalmente, sem qualquer impedimento por parte da empresa.
Sobre o reembolso, esclarecemos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento. Inclusive, seguimos em contato para acompanhar o caso e fornecer as orientações necessárias.
No momento, o processo depende apenas das etapas normais de logística e conferência da devolução em nosso centro de distribuição. Após a conclusão dessa etapa, o reembolso será realizado conforme solicitado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento