Produto de péssima qualidade e estorno não realizado após devolução
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 10:32
ID: 251000337
Fiz uma compra nesta loja [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvi pois o produto e de péssima qualidade. Pedi o estorno e eles informaram que fizera pois eu nunca recebi este estorno
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:24
Olá Vanessa!
Verificamos seu caso e identificamos que o estorno foi solicitado e processado por nossa equipe ainda no mês de abril.
Após a solicitação ser concluída por nossa parte, os prazos e a disponibilização do valor passam a depender da administradora do cartão e da instituição responsável pelo pagamento.
Caso você ainda não tenha identificado o crédito, recomendamos entrar em contato com a operadora do cartão para verificar o andamento diretamente com eles.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para fornecer informações sobre a solicitação realizada e ajudar no que for necessário para esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento