Propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 09:57
ID: 254856939
Eu sou mais uma que comprei um produto anunciado. E recebi out9 totalmente diferente. Estou a dias esperando o código de devolução. Para receber meu estorno. E ainda nada. NÃO COMPREM nessa empresa. Se alguém comprou e recebeu certinho. Parabéns. Mostram bolsas lindas. De couro. Enviam umas [Editado pelo Reclame Aqui] no lugar
Um descaso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:36
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a importância de esclarecer o andamento da sua solicitação.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que você entrou em contato conosco inicialmente através do Instagram. Na ocasião, nossa equipe realizou o direcionamento para o nosso suporte por e-mail, que é o canal responsável por solicitações de devolução e reembolso.
Também verificamos que o link para solicitação de devolução foi encaminhado e que o procedimento foi realizado normalmente. Sua solicitação está foi tratada por nossa equipe conforme o processo de devolução.
Caso tenha ocorrido qualquer divergência ou você esteja enfrentando algum problema com o andamento da solicitação, pedimos que entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte para que possamos verificar especificamente o seu caso e orientar sobre os próximos passos.
Também acabamos de enviar uma mensagem para o seu e-mail para facilitar o contato e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para solucionar qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 21:51
Mesmo tendo resolvido o problema. Me gerou estrese , e prejuízo . Fiquei dias esperando um produto que não veio. Gastei tempo e dinheiro de Uber pra lá e pra cá pra fazer devolução. Pois trabalho. Não posso passar dias saindo do trabalho. Enfim. Só dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6