Recebimento de Kit de Bolsas de qualidade inferior e com marca diferente da anunciada, solicitação de reembolso
Respondida
Campos Gerais - MG
15/06/2026 às 14:36
ID: 251433143
Fiz uma compra de um Kit de Bolsas Prada Milano Royale e os produtos que recebo são totalmente diferentes dos mostrados nas imagens do site.
Achei a qualidade muito inferior, alça maior e logo com a marca também diferente.
Desejo o reembolso por ter sido enganada em relação aos produtos.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:35
Olá Ludmilla!
Lamentamos muito pela sua insatisfação com o produto e entendemos o seu posicionamento.
Sobre o seu relato, é importante reforçar que todos os nossos produtos seguem um padrão de qualidade e são selecionados com foco também em custo-benefício e estilo acessível.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma boa experiência aos clientes, e sentimos muito que isso não tenha atendido às suas expectativas desta vez.
Permanecemos à disposição para analisar seu caso e buscar a melhor forma de te ajudar dentro das nossas possibilidades!