Reclamação sobre produto com defeito e não recebimento de estorno após devolução.

Olá Veronika!

Lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que a devolução do produto foi postada há poucos dias e, no momento, a encomenda ainda está em trânsito para o nosso centro de distribuição.

Conforme informado durante o atendimento, o procedimento é realizar o estorno do valor assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e a devolução for conferida. Como a mercadoria ainda não chegou, ainda não foi concluido o reembolso.

Permanecemos acompanhando a devolução e, assim que ela for recebida, daremos continuidade ao estorno do pagamento realizado via PIX.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e continuaremos prestando todo o suporte até a conclusão do processo.

Foi postado há 6 dias. Acredito que vocês tenham recebido ou pelo menos o rastreio e data prevista para informar. O que é ruim é não termos nem uma previsão. Lamento demais ter pago em pix.