Site [Editado pelo Reclame Aqui], não entregam!!!
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:29
ID: 254171275
Fiz a compra, recebi e-mails sobre a mesma, rastreio até constar entregue e nada ter sido entregue. Me mandaram a imagem de um pacote com uma assinatura desconhecida e o nome do destinatário errado. Por e-mail fui sendo enrolada até perguntarem se eu queria que reenviassem a mercadoria. Respondi que sim, mas com urgência pois eu havia contestado a compra no cartão e só retiraria a contestação quando a bolsa chegasse. NÃO ME RESPONDERAM MAIS
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:02
Olá Solange! Lamentamos o transtorno relatado.
Conforme verificamos, o pedido consta como entregue, inclusive com comprovante fornecido pela transportadora. No entanto, diante das informações apresentadas por você, entendemos que pode ter ocorrido um equívoco durante a entrega, relacionado ao serviço da transportadora.
Desde o seu primeiro contato, estamos tratando essa situação por e-mail para encontrar a melhor solução. Assim que você informou que preferia o reenvio da mercadoria, demos continuidade ao atendimento e seguimos prestando todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é que você receba o produto adquirido, e permanecemos em contato por e-mail para concluir essa tratativa da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição até que a situação seja totalmente resolvida.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:14
Já foi explicado que o comprovante apresnetado é a foto do pacote com um nilome escrito pelo seu entregador. Não é assinatura de nenhum funcionário nosso. Ainda aguardo a entrega da bolsa ou não se preocupem que meu advogado está vtratando da suspensão do pagamento. A pessoa que contatou no e-mail, na sexta feira disse que ia reenvuar e mandar o código de rastreio. Cadê?