Toda fina
Resolvido
Curitiba - PR
10/06/2026 às 10:31
ID: 251000175
Fiz uma compra nesta loja no dia 22 de abril e recebi no dia 01 de maio. A mercadoria que recebi nao foi a mesma que comprei; veio com cor diferente.
Mandei email no dia 05 de maio e me retornaram no dia 06 me passando telefone de watts para ser mais fácil o contato entrei em contato no dia 7 de maio e ne solicitaram foto e outros detalhes do produto para devolução e me deram 3 dias para envio da etiqueta de troca.
Depois de várias solicitações me enviaram a etiqueta de troca no dia 18 de maio o qual coloquei no correio no dia 21 de maio.
A mercadoria foi recebida no dia 29 de maio; desde então tenho enviado várias solicitações pedindo o ressarcimento do valor pago mas ninguém responde e até a presente data nao foi creditado o valor pago.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:15
Olá Elza!
Verificamos seu caso e confirmamos que o estorno do valor foi realizado com sucesso. Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Caso o valor ainda não esteja visível em sua conta ou fatura, orientamos que verifique junto à administradora do cartão ou instituição financeira, pois o prazo para visualização pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 07:03
Demora no atendimento ao cliente depois da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6