Toda rasgando

Olá!

Pedimos desculpas pela experiência relatada. Caso o produto tenha realmente chegado com os problemas mencionados, trata-se de uma situação que não corresponde ao nosso padrão de qualidade e que deve ser analisada pela nossa equipe.

Nossos produtos seguem as características apresentadas nas imagens e descrições do site. Por isso, o relato de um produto ter chegado descosturado, rasgado ou com alguma parte fora do padrãoé uma ocorrência pontual com o item recebido.

Verificamos nossos canais de atendimento e não localizamos, até o momento, uma solicitação de troca ou devolução relacionada ao pedido.

De toda forma, queremos resolver a situação. Acabamos de entrar em contato através do e-mail informado na reclamação para facilitar o atendimento e orientar todo o processo de devolução e reembolso solicitado.

Você pode ficar tranquila, pois vamos auxiliá-la durante o procedimento e buscar a solução adequada para o caso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Não recebi mail. Vou ao procon e seguirei querendo o valor de volta. Não existe política de devolução, porque trocar eu não quero mais. A qualidade dos produtos não correspondem aos vídeos postados na internet. Veja as fotos. Da vergonha!