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Fortaleza - CE

11/04/2023 às 14:52

ID: 162680265

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No dia 04/02, após ter visto o anúncio no instagram, efetuei a compra de um macaquinho plissado na cor preta (pedido #*******), com previsão de chegada para o dia 14/02.
No dia 22/02 como não chegou olhei no site e ainda não havia sido enviado, entrei então em contato pelo telefone informado no site, e a pessoa que respondeu disse que eu precisava resolver com o dono, sr. Hugo, pois ela não tinha acesso ao sistema. Falei com ele então no dia 23/02, depois em 24/02, quando ele disse que o produto já havia sido enviado e era só aguardar.
No dia 06/03 novamente entrei em contato pois não havia chegado, e de novo no dia 08/03, 09/03, 10/03, 13/03, 20/03, 21/03, e ele sempre dando desculpas e dizendo que iria verificar. Até que no dia 22/03 solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor, que ele disse que seria feito até dia 31/03.
No dia 31/03 ele disse que faria até o quinto dia útil do mês de abril, e no dia 10/04 novamente prometeu que seria feito até às 13h do dia 11/04, o que novamente não foi cumprido.