Pedido não entregue
Resolvido
Colombo - PR
16/01/2024 às 16:33
ID: 180585589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a quase 40 dias e até agora não recebi, o prazo de entrega dado pela loja era de 13 dias. já fiz diversas reclamações pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa e a única resposta que dão é que esta a caminho, porém nunca chega, no meu último contato disse que não ia mais esperar e que queria o reembolso do meu dinheiro, mais simplesmente não me responderam mais. Eu não vou esperar mais e quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 14:21
Olá Michelle Ferreira.
Pedidos desculpas pelo ocorrido. Conforme contato por telefone, acabamos de realizar o seu reembolso.
Passamos por uma turbulência no final de novembro/******* (época da Black Friday) e no mês de dezembro/******* (datas festivas), devido as recentes mudanças do governo federal, com a introdução do programa Remessa Conforme, o que ocasionou uma demora maior nas entregas provenientes de logísticas internacionais.
Reiteramos o nosso compromisso e transparência com os nossos clientes, afirmamos que tudo se normalizou (com entregas rápidas) e esperamos que possa tornar-se nossa cliente novamente.
Equipe Toda Meiga
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Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 14:40
O atendimento pelo WhatsApp não foi bom, como já relatei, eles simplesmente não me responderam mais, só voltaram a me responder depois que fiz a reclamação aqui, aí me ligaram e fizeram o reembolso do valor que paguei. Minha dica é que deem mais atenção ao problema do cliente, não esperem o cliente vir na Internet abrir uma reclamação contra vocês pra só depois disso vocês darem atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6