Troca de bolsa de loja parceira negada e dificuldade no processo de devolução via aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 14:08
ID: 246135511
Fiz uma compra pelo aplicativo da Renner e fui na loja física do Shopping Plaza Sul trocar uma bolsa da Toda Moda eles disseram que é de uma loja parceira e que não poderiam trocar.Então pedi para uma pessoa da Renner como fazia para trocar, ela disse que teria que solicitar devolução e que eu receberia o código de postagem por e-mail tendo que ir até o correio para devolver a bolsa.Pedi que ela fizesse esta solicitação pelo meu aplicativo e foi feito isso foi dia 13/04/2026 até agora não recebi o código nem um retorno desta Toda Moda.Gostaria que fosse solucionado o mais rapidamente da melhor maneira possível sem me causar prejuízo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 09:02
O nome da loja que fiz a reclamação não era Toda Moda por isso não responderam.
Fiz a reclamação correta no Todo Moda e aguardo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4