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Novo Hamburgo - RS

08/08/2024 às 20:23

ID: 194828285

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Eu comprei uma bateria Nagano na Toda Música e parecem que só ficam enrolando até a garantia acabar. A caixa da bateria deu problema logo após a compra, quando testei em casa , comprei ela em 10/11/******* (dez de novembro de dois mil e vinte e três). Além disso meu bumbo parou de funcionar por completo uns 6 meses depois da compra. E até agora não resolveram, falam que vão ver com a Nagano mas quando falo com a Nagano não ficaram nem sabendo sobre o meu ocorrido aí entrei em contato com a loja novamente e falaram que nem sabiam sobre o meu caso. (desde da compra até hoje entrei em contato com um funcionário de lá, porém parece que ele não faz nada além de enrolar). Depois de *8 MESES* me enviaram uma caixa para substituição, que não funcionou.. Aí eu falo para a Nagano isso e nada de resolverem. Peço que a Toda Música faça o intermédio já que comprei deles para eu poder falar com a Nagano para me substituírem o que for necessário!!!!! (******* que entrei em contato pelo Reclame Aqui com a Toda Música antes dessa outra reclamação, mas a Nagano não faz nada, por isso peço apenas o intermédio e a asseguração da Toda Música que vou receber de alguma forma uma bateria funcional)

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 12:06

Boa tarde Jorge, tudo certo ?

Eu sou o Cristhian da Toda musica, responsável pelas assistências técnica.
Peço desculpas pelo ocorrido, poderia me passar o ocorrido para que possamos resolver essa questão ?

Se quiser me chamar no numero: *******
ou se preferir, pode me passar o seu contato que logo irei lhe chamar.

Desde ja, grato pela atenção.
Att.