Caixa de bateria TAMA entregue com defeito e sinais de uso, sem solução da loja
Não respondida
Ilhéus - BA
05/01/2026 às 11:14
ID: 236627965
Comprei uma caixa de bateria TAMA, modelo João Barone, na loja Toda Música (loja situada no Rio Grande do Sul). No entanto, ao receber o produto, constatei de imediato que ele estava com a pele usada e, dias depois constatei que também apresentava um pequeno arranhão na estrutura niquelada, o que demonstra que a caixa não foi armazenada adequadamente e indica um provável uso prévio. Imediatamente entrei em contato com a loja, que prometeu enviar, ao menos, uma pele nova em substituição. Apesar do meu contato insistente, essa promessa nunca foi cumprida. Eu esperava receber um produto impecável, novo e condizente com o anúncio, mas infelizmente fui enganado. Estou profundamente decepcionado com o atendimento indiferente dos vendedores, desde então (antes da compra eram educados e atenciosos). Meu desejo seria devolver a caixa a loja e receber uma nova e em perfeito estado, visto que paguei na expectativa de receber um produto realmente novo, o que claramente não me foi entregue. Para agravar a situação, entraram em contato comigo no dia do meu aniversário e, ao ser relembrado do problema, fingiram preocupação, fizeram novas promessas vazias e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre uma solução e, depois, simplesmente desapareceram novamente, perpetuando esse descaso. Estou seriamente pensando em expandir minha reclamação para outras instâncias, afinal se trata de uma empresa que não honrou, apesar de promessas ditas sinceras, em resolver concretamente meu problema. Contudo, ainda acredito em uma solução amigável e que satisfaça ambas as partes. Solicito solução imediata, com a troca do produto, ou ampliar minhas reclamação tomando outras medidas cabíveis.