Pedido não entregue e sem clareza sobre estorno
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 09:00
ID: 209606527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra por meio do site *****, no dia 03/02/205 - pedido *****. Produto pago no ato via cartão de crédito. Três dias depois, recebi o contato de Cristhian, via Whatsapp, indicando que não seria possível entregar o produto devido a um erro de estoque; perguntando se eu preferia o estorno. Depois disso, não tenho conseguido respostas precisas de quando e como será realizado o estorno da compra já paga; se será pelo cartão de crédito ou via PIX. O site da empresa e o atendimento são rápidos até o pagamento, mas depois disso o contato com o cliente piora bastante.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 15:14
Boa tarde Fabio, tudo certo ?
Vamos verificar o ocorrido e entraremos em contato em breve.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 12:53
A empresa possui uma ótima variedade de produtos e um contato rápido com os clientes. No caso específico de estorno de uma compra via internet, porém, sugiro apenas uma clareza maior sobre como será feito o tramite. Recebi o dinheiro de volta e está agora tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7