Troca de produto

Olá Regiane, esperamos que esteja tudo bem com você!
Tentamos entrar em contato através do Whatsapp, porém aparentemente você bloqueou nosso número de atendimento.

Diante o exposto, daremos andamento em sua reclamação.

A Loja Toda Toda Plus Size está a 14 anos no segmento da moda, seguimos fielmente políticas de segurança, privacidade, trocas e devoluções. Todas essas informações você encontra facilmente de forma simples e objetiva em nosso Site.

Você também sabe que, trabalhamos com o que há de melhor na moda Plus Size, sempre trazendo os melhores e mais exclusivos looks para nossas clientes. Somos também, a única loja que entra em contato com *******% das clientes que compram em nosso Site para sanar eventuais dúvidas.

Em nosso processo de vendas online, todas as peças são analisadas e passam por um controle de qualidade antes de ser embalada e enviada. Estamos orgulhosos em dizer que trabalhamos de forma transparente e sempre visando a boa experiência de nossas clientes, como você mesma disse ter gostado muito de nosso atendimento.

Agora sobre a blusa que você comprou...
Primeiro você entrou em contato conosco falando que a peça ficou um pouco pequena e que gostaria de trocar a numeração. Iríamos realizar a troca para você sem problema algum, da mesma forma que fazemos para todas as nossas clientes.

Ao chegar a peça na loja, a mesma estava sem nossa etiqueta de identificação e sem a etiqueta de confecção do fornecedor. É sabido que, para efetuar trocas em todo o Território Nacional é preciso manter as etiquetas no produto e que não tenha uso.

Após a análise do setor responsável e a negativa da troca, foi que veio esse suposto defeito na costura. A mesma peça foi analisada por nós novamente, e não foi constatado nenhuma alteração ou defeito na peça. Mantendo assim a negativa de troca.

Como em nosso trabalho um dos pilares principais é a experiência positva de nossas clientes, iremos devolver o valor integral da peça a você e ainda disponibilizar um cupom de desconto exclusivo de 10% OFF para você aproveitar em sua próxima compra em nosso Site. A peça pode continuar com você, apenas entre em contato conosco através do WhatsApp para darmos continuidade.


Att,
Loja Toda Toda Plus Size

Resolvido.