Alergia e propaganda enganosa

Resolvido
Brasília - DF
25/09/2023 às 17:00
ID: 172721925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Fita Up, um conjunto completo de primeira compra, mais de ******* reais.
Fiz o teste como informado no papel com um pedaço e não manifestou alergia. Mas quando fui usar a primeira vez foi uma quebra de expectativa enorme. Primeiro que a dificuldade de colocar fazendo a sustentação sem deformar é praticamente impossível. Além disso, depois de colocar, após algumas horas ele começou a descolar e a arder um pouco e quando removi, pude perceber que tive alergia pois a pele estava bem vermelha. Mesmo utilizando todos os cuidados solicitados de limpeza e utilização do creme do próprio kit a reação ocorreu.
O protetor de seios tem uma cola muito, muito forte que arrancou a pele do meu seio, mesmo passando bastante do creme removedor que veio no kit, foi uma tristeza pra tirar, pois mesmo com o creme era possível ver a pele saindo junto.
Pra quem tem seios grandes, mesmo utilizando as fitas mais largas, o efeito não é tão legal, pois amassa e deforma o seio.
Achei que poderia ser a forma de aplicação mas vi vários vídeos pra testar de maneiras diferentes, e mesmo assim, ou com o sutiã gota que tem uma aplicação mais facilitada, o resultado seguiu o mesmo: deformação e soltura ao longo de algumas horas.
Em todas as 3x que usei durante várias horas, pude perceber irritação exacerbada na minha pele.
Portanto, me senti enganada, pois a propaganda era de que a Fita Up não causava alergias como as fitas paralelas, e sustentavam sem soltar. Não me senti atendida em nenhuma das promessas realizadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2023 às 17:11
Olá Thais, tudo bem?
Aqui na Fita UP, tratamos o atendimento ao cliente como prioridade, avaliando as situações caso a caso e fazendo o possível para ajudar nossos clientes da melhor forma.
Em relação à sua mensagem, sentimos muito que o produto não tenha atendido as suas expectativas. Todavia, entramos em contato via WhatsApp para identificar o que pode ter acontecido e solucionar essa questão da melhor forma :)
A nossa equipe do pós venda segue à disposição para te auxiliar a utilizar a Fita UP e prestar o suporte necessário acerca do uso dos nossos produtos.
Em caso de dúvidas sobre a situação, fique à vontade para se comunicar conosco!
Seguimos à disposição para mais esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Fita UP
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 15:09
Infelizmente tive alergia e o produto não funcionou pra mim, mas achei o atendimento da empresa bom e resolutivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/09/2023 às 15:28
Oi Thais, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve. Desculpe mesmo por isso.
Agradecemos pelo feedback, pois através dele conseguimos melhorar cada vez mais nossos produtos.
Reforço que seguimos à disposição para mais esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.
Nosso e-mail é: *******
Nosso WhatsApp é:*******
Atenciosamente,
Equipe Fita UP