Demora no recebimento de vale troca e dificuldade de contato com o SAC.
Respondida
Viçosa - MG
20/07/2026 às 11:16
ID: 254336061
Fiz um pedido (1751853) no dia 25/06/26 e solicitei troca para um tamanho menor. Já recebi o email dizendo que o pedido foi entregue e até hoje, 20/07/26 não recebi o vale troca. Também estou com dificuldade de contactar o SAC que demora muito pra responder.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:32
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por todo esse transtorno e pela demora no retorno durante o seu processo de troca. Tivemos algumas instabilidades que acabaram impactando o tempo de resposta do nosso atendimento, e sentimos muito mesmo por isso.
Verifiquei que o seu cupom de troca já foi liberado. De toda forma, já entrei em contato com você pelo WhatsApp para te ajudar, confirmar se ficou tudo certinho e permanecer à disposição caso precise de qualquer orientação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Nosso e-mail é: [[email protected]](mailto:[email protected])
Nosso WhatsApp é: (48) 9361-80761
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna | Toda Up