Loja online: produto pequeno e dificuldade para devolução via WhatsApp e site.
Resolvido
Santos - SP
09/06/2026 às 11:02
ID: 250892713
Fiz uma compra na loja on line, recebi o produto que ficou pequeno, ao entrar no site para devolução, eles informam que precisa chamar no WhatsApp da loja, porém ninguém responde.
Dentro do site não existe opção para solicitar a devolução.
Pedido *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:22
Oie Ilka, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e por toda a experiência.
Entendemos a sua insatisfação ao encontrar dificuldades para solicitar a devolução do produto e lamentamos qualquer transtorno causado durante esse processo.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar da melhor forma possível e dar andamento à sua solicitação de devolução.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-8076
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351.
Atenciosamente, e com carinho.
Vanessa | Toda UP
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:27
Respondeu rapidamente após registro da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9