NÃO ENVIARAM CÓDIGO DE POSTAGEM, CADÊ MEU PEDIDO???
Respondida
Recife - PE
24/06/2026 às 20:53
ID: 252281693
Não enviaram código de rastreio até hoje, já faz 9 dias! Comprei e não enviaram código de resfriei até hoje, nem nenhuma atualização sobre o status do meu pedido. O prazo já passou há dias! Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:44
Olá Thaysy, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela preocupação e pela falta de atualizações sobre o seu pedido. Entendemos como é importante acompanhar cada etapa da entrega e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.
Normalmente, todas as informações, incluindo o código de rastreio, são enviadas automaticamente por e-mail. Como isso não aconteceu no seu caso, já entrei em contato com você para ajudar da melhor forma possível e compartilhar o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Fique tranquila, verifiquei que está tudo certo com o seu pedido e ele já está a caminho. Como nossos pedidos passam por um período de preparação e despacho antes do envio, o prazo previsto para a entrega é até o dia 29/06.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega e ajudar no que for necessário.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-8076
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna| Toda UP