Não recebi meu pedido ***** e o atendimento é precário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2026 às 12:54
ID: 260344999
Boa tarde. Fiz um ***** em 11-09 e nao recebi. Aparentemente a transportadora alegou que o endereco estava errado mas ***** correto. Desde entao venho tentando contato via whatsapp, instagram para solucionar a questao. No dia 27/09, fui informada que o pedido seria encaminhado e estariam enviando o link de rastreio. Ate o presente momento nao recebi o link. O atendimento via whatsapp e muito precario com varias respostas vindo de numeros diferentes e no instagram tb. Pos venda muito ruim
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2026 às 19:39
Olá, Andrea.
Conforme já informado anteriormente, providenciamos o reenvio do seu pedido e o novo código de rastreamento já foi encaminhado para você, para que possa acompanhar o trajeto da nova encomenda.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante a entrega e pela demora no atendimento.
Esperamos que o novo envio seja concluído normalmente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Amanda | Toda Up