Produto apresentou defeito após dois usos, solicito substituição ou reembolso.

Resolvido

São Luís - MA

15/07/2026 às 13:56

ID: 253990255

dois usos, mesmo tendo sido utilizado e armazenado conforme as recomendações.

Diante disso, solicito, por gentileza, a substituição do produto por um novo ou o reembolso do valor pago, pois entendo que o produto apresentou um defeito incompatível com sua proposta e com a durabilidade esperada.

Aguardo um retorno com a solução para o meu caso.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 10:21

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência. Sabemos que é frustrante comprar um produto esperando praticidade e segurança no uso, e acabar passando por uma situação assim.

Isso não é comum acontecer e, pelo que você nos contou, provavelmente houve alguma falha na cola do produto. Queremos entender melhor o caso e te ajudar da forma mais justa possível.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para seguirmos com a melhor solução.

Permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-8076
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351

Atenciosamente, e com carinho.

Bruna | Toda Up

Réplica da empresa

16/07/2026 às 10:21

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 11:36

Me deu a opção de pegar outro produto ou o mesmo, e tbm de reembolso.
Bem prestativo e solicitos

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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