Toda Up

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

02/06/2026 às 00:03

ID: 250298337

Comprei um produto oficial (sutiã boost up) em uma loja da minha cidade, paguei R$89,90 esperando que pelo valor fosse um excelente produto; como já sou cliente da marca e tenho ótimas experiências sequer pensei em guardar o cupom fiscal, não imaginei que o produto fosse ser tão ruim, o sutiã é horrível, não adere ao seio fica todo torto; entrei em contato com a loja e eles me orientaram a entrar em contato com o SAC da fabricante (toda up) pois eles não tem como trocar o produto (que é de uso pessoal) pois ja foi feito uma tentativa de uso. Entrei em contato com a Toda Up e os mesmos se recusaram a trocar o produto pois eu não possuía nota fiscal; mesmo eu enviando as fotos e comprovando se tratar de um produto oficial da marca que está NOVO pois não foi usado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor a apresentação da nota fiscal não é um requisito obrigatório para exercer direitos relacionados a um produto com defeito. Essa comprovação pode ser feita por outros meios, como comprovante de cartão, extrato bancário, embalagem, etiqueta, etc.
No caso de produto com defeito (vício), a loja ou fabricante não pode simplesmente negar atendimento porque você não tem a nota fiscal.
Desejo que meus direitos como consumidora sejam atendidos e que me forneçam o reembolso ou cupom para que eu possa comprar outro produto pelo site.