Produto devolvido sem tentativa de entrega e falta de retorno da empresa.

Olá!

Sentimos muito por todo o transtorno relatado e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar da sua primeira experiência com a Toda Up.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos o seu contato, nossa equipe deu andamento à sua solicitação e, conforme combinado, providenciamos um novo envio por SEDEX. O pedido foi despachado hoje, após o feriado, e o código de rastreio ***** já foi encaminhado para você.

A previsão de entrega informada pelos Correios é 10/09, e o trajeto poderá ser acompanhado diretamente pelo site.

Também reforçamos que estamos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída da melhor forma possível. Entendemos que o contato realizado na sexta-feira, seguido pelo final de semana e pelo feriado, acabou impactando o andamento e o retorno, e lamentamos por qualquer demora percebida nesse período.

Reforçamos ainda que nossa equipe esteve à disposição e realizou os retornos necessários para conduzir a demanda e buscar uma solução para o ocorrido. Nosso objetivo é que, com esse novo envio, consigamos finalizar a situação de forma positiva e proporcionar uma experiência muito melhor.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Amanda | Equipe Toda Up