Produto não recebido após três meses de espera e sem resposta da empresa.
Respondida
Altos - PI
18/07/2026 às 14:13
ID: 254248227
Prezado(a),
Fiz um compra em maio de 2026 (1731066) e pelo site do rastreio diz que foi entregue em 13/07/2026, mas não foi entregue a mim. Enviei à empresa dois email em 10/06/2026 e 15/07/2026, mas sem resposta. Esperei três meses para comprar chegar e ainda não recebê-la.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:13
Olá Laíres, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação. Entendemos completamente o seu receio e a sua chateação, principalmente depois de tanto tempo aguardando o pedido e ainda constar como entregue sem que você tenha recebido.
Fique tranquila, agora que recebemos essa informação, vamos te ajudar da melhor forma possível. De toda forma, você não ficará no prejuízo e iremos garantir que receba o seu pedido corretamente.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso mais de perto, verificar todas as informações da entrega e resolver essa situação da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 9361-80761
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna | Toda Up