Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre a entrega incorreta.
Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
09/09/2026 às 11:18
ID: 258563103
Fiz uma compra no site da empresa dia 15/08 , e não recebi o produto, no site consta como entregue no dia 26/08 , deixado na portaria, acontece que resíduo em casa e não possuo portaria, estou tentando contato com a empresa pelo WhatsApp, mas sem retorno, pelo site deles tbem não consigo ver o número do pedido
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:28
Olá! Sentimos muito por todo esse transtorno com a entrega do seu pedido.
Já abrimos uma acareação com a transportadora para verificar o que aconteceu, pois o pedido consta como entregue, mas você informou que não possui portaria no endereço. Estamos acompanhando de perto a solicitação e o chamado para buscarmos uma solução o quanto antes.
Pedimos desculpas também pela dificuldade no contato e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação.
Seguimos à disposição pelo nosso atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h, caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Amanda | Equipe Toda Up