Recebimento incompleto de sutiãs e falha no pós-venda após solicitação de troca
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:19
ID: 258433911
Fiz uma compra e solicitei a troca por outro tamanho, eram 2 sutiãs, recebi apenas um na devolução, compra feita em 03/08/2026 recebi depois de 1 mês e ainda chegou errado, eram 2 e chegou 1 só, tento contato por e-mail e whats sem sucesso, preciso de um retorno urgente, pós venda muito demorado.
Caso queiram consultar o pedido está no site: *****
Sutiã Comfort Up
Preto / G (42 - 44) /2 sutiãs: preto + rose
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:53
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e também pelo transtorno causado durante o processo de troca do seu pedido.
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, já identificamos a ausência de um dos itens da troca e **solicitamos o envio do sutiã faltante**, para que o pedido seja devidamente concluído.
Neste momento, a solicitação de reenvio já está em andamento e, em breve, o pedido estará completo com o recebimento do item pendente.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade adicional.
Reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução para nossas clientes e garantir uma experiência cada vez mais satisfatória com a Toda Up.
Atenciosamente,
Amanda | Equipe Toda Up
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:55
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10