Sutiã com defeito no fechamento após 30 dias da compra, solicitação de troca ou reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:08
ID: 254214407
Comprei um sutiã desta loja via mercado livre, pelo canal da compra nao consegui abrir Reclamação pq ja passou de 30 dias. Eu demorei para usar o sutiã, pois estava em viagem. Logo que usei deu defeito no fechamento atras do sutiã. Espero que a fábrica e loja oficial da marca seja responsável e me ampare. Desejo a troca ou reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:08
Olá Michelle, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que você teve com o produto. Realmente, esse tipo de situação não é comum acontecer, principalmente com pouco tempo de uso.
Pelo que você nos contou, é possível que tenha ocorrido alguma falha no fecho do sutiã. Sabemos o quanto é frustrante comprar um produto esperando praticidade e segurança, e ele apresentar um problema logo no uso.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e resolver da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Nosso e-mail é: [[email protected]](mailto:[email protected])
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-80761
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna | Toda Up
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:43
fui muito bem acolhida e atendida. Resolveu esse e um outro problema de outra compra que ambas eu não estava conseguindo solução na plataforma do mercado livre. Muito obrigada pelo excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10