Sutiã da Toda Up com defeito: descola e compromete a fixação
Em réplica
Manaus - AM
11/07/2026 às 21:04
ID: 253681541
Venho registrar minha insatisfação com um sutiã da Toda Up que adquiri recentemente.
Segui corretamente todas as instruções de uso descritas na embalagem, porém o produto não apresentou o resultado esperado. Desde a primeira utilização, o sutiã começou a desgrudar, comprometendo sua fixação e tornando seu uso desconfortável e inseguro.
Comprei o produto confiando na qualidade anunciada pela marca, mas infelizmente minha experiência foi decepcionante. Esperava um desempenho muito melhor, principalmente por ter seguido todas as recomendações de aplicação e cuidados.
Gostaria de uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago. Aguardo um retorno da empresa para resolver essa situação de forma satisfatória.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:41
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação. Essa está longe de ser a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Pelo que você relatou, mesmo seguindo as orientações de uso, o sutiã não apresentou a aderência esperada. Isso realmente não deveria acontecer e, possivelmente, houve alguma falha na cola do produto.
Tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp informado por aqui, mas não conseguimos. Por isso, retornamos pelo e-mail informado aqui no Reclame Aqui e aguardamos seu retorno por lá para conseguirmos te ajudar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-8076
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna | Toda Up
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:07
Olá, *****.
Gostaria de informar que respondi ao e-mail enviado pela equipe Toda Up com as informações solicitadas e também manifestei minha preferência por receber outro produto da marca em substituição ao item adquirido.
No entanto, até o momento não recebi nenhum retorno sobre a minha resposta. Por isso, estou entrando em contato novamente para saber se o e-mail foi recebido e qual o andamento da solicitação.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
16/07/2026 às 10:34
Olá, Darliane, tudo bem?
Muito obrigada pelo retorno e pelo envio dos seus dados.
Gostaria de informar que já solicitei o envio do seu novo produto. Assim que o pedido for despachado, você receberá todos os detalhes e o código de rastreamento diretamente em seu e-mail para que possa acompanhar a entrega.
Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna | Toda Up