Sutiã de silicone com cola que não dura, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e solicita reembolso.
Resolvido
Brasília - DF
04/07/2026 às 23:21
ID: 253112825
Em 16/05/2026 comprei o sutiã de silicone invisível (*****). Após a entrega, utilizei a primeira vez após 10 dias. Seguindo todas as orientações da marca, consegui utilizar o sutiã por mais 4 vezes. A cola simplesmente acabou, não gruda mais. Coloquei para ir ao trabalho e caiu em menos de 1 hora.
É um absurdo que um sutiã desse valor seja descartável com 1 mês de uso. O próprio site diz que o sutiã dura por 12 vezes, o que já não é vantajoso, uma vez que o preço é o mesmo da concorrente. Já tive sutiãs do mesmo tipo da Hope e utilizei por mais de 1 ano!
Lavei conforme a recomendação no site, guardei utilizando a embalagem própria e simplesmente acabou. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganada! Tanta propaganda no Instagram pra nada! Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:55
Olá Isa, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua frustração. Pelo seu relato, você seguiu corretamente os cuidados de higienização e armazenamento do produto, e ele não apresentou a aderência esperada. Isso realmente não deveria acontecer.
Diante do ocorrido, tudo indica que houve uma falha na cola do produto. Por isso, já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entendermos melhor o caso e buscarmos a melhor resolução, para que você não fique no prejuízo.
Permanecemos à disposição para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99361-8076
Ou, se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna | Toda Up
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 19:40
O atendimento da Bruna foi ágil e eficaz. Entrou em contato comigo na segunda e hoje (quinta-feira) recebi um novo sutiã. Em respeito à atenção a mim dispensada, decidi dar outra chance e aceitar a substituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10