Sutiã de silicone perdeu a cola após o primeiro uso e a empresa não deu retorno
Respondida
Embu das Artes - SP
04/09/2026 às 09:32
ID: 258204349
Em 31/07 adquiri uns produtos no site. Dentre eles, um sutiã de silicone invisível.
Ocorre que, após tê-lo utilizado uma única vez, ele simplesmente NÃO COLA mais.
Sou cliente da marca há mais de um ano, e meu ultimo sutiã (do mesmo modelo e marca) durou cerca de um ano.
Considerando o conhecimento da qualidade dos produtos da marca, acionei-os via WhatsApp, contudo, há dias se quer tive retorno, não restando solução a não ser recorrer-me no presente site.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:59
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a experiência relatada e, principalmente, pela demora no retorno inicial. Entendemos a sua frustração, especialmente por você já ser cliente da marca e ter tido uma experiência positiva anteriormente com o mesmo produto.
Gostaríamos de reforçar que já retomamos o contato com você pelo WhatsApp e pedimos desculpas pela demora em conseguir dar esse retorno. Estamos analisando o seu caso e buscando a forma mais ágil de auxiliá-la e solucionar a situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela oportunidade de entender o ocorrido e realizar a devida tratativa. Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a sua resolução.
Atenciosamente,
Amanda | Equipe Toda Up