Sutiãs danificados em menos de 6 meses
Resolvido
Sorocaba - SP
28/04/2026 às 09:58
ID: 247148889
Fiz uma compra de dois sutiãs pela Magazine Luiza, e em menos de 6 meses já está danificado o fecho de um dos sutiãs. Não tenho opção para fazer a reclamação no site, nem sequer falar com o SAC, apenas as opções para trocas e devoluções em 7 dias após a compra. E não tem como falar que é mau uso, pois é um acessório para uso diário e de sustentação! É lamentável que o preço que paguei e pela propaganda que fazem de qualidade, já estar danificado dessa forma!! Espero encarecidamente um retorno!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:41
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada, principalmente em relação ao produto.
Entendemos a sua insatisfação e sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Encaminhamos um e-mail para você solicitando algumas informações para que possamos localizar a compra e seguir com o envio de um novo produto sem custo.
Caso não localize o e-mail, pedimos que verifique também na caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, pode nos avisar por aqui que seguimos te ajudando.
Nosso e-mail é: [email protected]
Nosso WhatsApp é: (48) 99199-6351
Atenciosamente, e com carinho.
Bruna! Toda Up
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:50
Atendente Bruna foi super prestativa em atender E entender minha queixa. Como informei, é um produto de uso diário, de sustentação e conforto para nós mulheres. Recomendo pela qualidade geral do produto apesar desse contratempo, e pela rapidez do retorno e resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10