Atraso na entrega de sofá e falta de reembolso pela loja
Não respondida
Sorocaba - SP
09/08/2026 às 18:44
ID: 256004515
No dia 26 de maio de 2026 foi realizada uma compra de um sofá na loja TODA VIA MÓVEIS com um prazo de 30 dias para entrega do produto, porem não foi realizado. Ao entrarmos em contato com o vendedor / proprietário de nome Rafael ele disse que seu funcionário tinha cortado o dedo da mão por isso o sofá não foi entregue na data prevista, e nos informou que seria feito no prazo de uma semana. Após esse novo prazo não foi cumprida a promessa. O proprietário do nome Rafael foi contatado novamente através do whatzap ***** que nós informou que faria o reembolso num prazo de 15 dias.
Passado o prazo estipulado, entramos em contato novamente e o Sr RAFAEL disse que iria receber um pagamento de um cliente e seria feito o reembolso; já se passaram 60 dias e não foi realizado qualquer devolução.
Nos últimos 15 dias RAFAEL não atende mais as clamadas de whatzap, apesar de continuar com anuncio de venda de sofá online através de seu instagram e Facebook.
Cumpre esclarecer que na data da compra em maio de 2026 a Razão Social da Empresa era TODAS VIDA MÓVEIS, e como forma de maquiar as cobranças alterou para TODA VIA MÓVEIS, porém manteve o mesmo CNPJ.
O proprietário não emitiu nota fiscal , apenas nota de compra do produto