Não querem me reembolsar o valor
Respondida
Guarujá - SP
17/02/2020 às 17:03
ID: 100625909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde 08/11/******* fiz uma
Compra pelo site da empresa todabella porém até a presente data não recebi a mercadoria. Venho me
Comunicando com a empresa onde a mesma já me passou dois números de rastreio onde um diz que a mercadoria já chegou e agora alega que o Rastreio eh outro onde a mercadoria irá chegar. Enfim acho que três meses de espera foi o suficiente. A empresa já recebeu o valor *******.00 e eu não recebo a mercadoria. A empresa já possui meus dados bancários e minha reclamação vai apenas como um pedido de apoio para que eu seja reembolsada. Não desejo mais o produto e ainda assim caso o mesmo realmente um dia chegue me comprometo a devolver.
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Resposta da empresa
18/02/2020 às 00:42
PrezadaGisleine , não conseguimos cancelar o pedido e o envio, visto que o produto ja estava indo para você , como a senhora pode verificar nos enviamos seu pedido e ele esta a caminho com o código de rastreio: ******* Como pode através do site dos correios : https://*******
DETALHES DO RASTREAMENTO DO OBJETO :
*******
14/02/*******
15:33
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
14/02/*******
15:31
CURITIBA / PRFiscalização aduaneira finalizada
10/02/*******
07:58
CURITIBA / PRObjeto recebido pelos Correios do Brasil
Como pode verificar seu produto está chegando , Acompanhe o rastreio do seu pedido que provavelmente será para entrega essa semana.
att