Cancelamento & Reembolso Pedidos #5337204 #5348340 #5349096
Respondida
Itajaí - SC
29/01/2023 às 18:24
ID: 158338021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Me chamo Talya Pedron, cliente há tempos.
Notei que os últimos pedidos não foram despachados para entrega desde o mês 11/*******.
O valor da compra do mês 11 (#5337204 R$ *******,42) ficou de crédito no site.
Realizei novos pedidos com o intuito de utilizar este crédito, porém também não foram despachados para entrega.
Dado este fato, mesmo que tenham a intenção de cumprir com o envio dos produtos, venho através dessa reclamação solicitar o cancelamento desses pedidos e o reembolso do valor.
Não indico a compra neste site.
Não há como contatar ninguém do site para saber sobre o andamento e atualizações do pedido, seja por whatsapp ou e-mail.
Descaso com o cliente, espero retorno sobre o cancelamento e reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 19:02
Somos da ouvidoria do site https://******* e vamos auxiliá-la na solução de sua solicitação.
A forma mais rápida para resolver qualquer problema em nosso site é abrir um ticket através do caminho https://******* Minha Conta - Pedidos - Precisa de Ajuda? (link ao lado do pedido que deseja fazer a solicitação).
Por fim, esclarecemos que o site https://******* é uma plataforma de comércio virtual, em que os produtos são vendidos diretamente por Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores. As informações contidas nos anúncios são de inteira responsabilidade desses mesmos vendedores. O nosso compromisso de proteção ao comprador garante que o valor pago seja devolvido em caso de insatisfação com o produto recebido, como disposto e aceito nos Termos e Condições de Uso do site.